Qui est responsable de vos données

L’Institut SYNAPSE, représenté par Heiarii Wong, est votre interlocuteur pour les données recueillies par le site. Contact : informationsynapse@gmail.com, ou par courrier à l’immeuble Le Bihan, 1^er étage, 98716 Pirae, Polynésie française.

Lorsque vous demandez à être rappelé

Le formulaire recueille votre nom, votre téléphone et les informations facultatives que vous choisissez de transmettre. Ces éléments servent à vous recontacter et à traiter votre demande. Sans les champs obligatoires, nous ne pouvons pas organiser le rappel. L’accès est réservé aux personnes de l’institut chargées des demandes et aux prestataires techniques qui interviennent pour son compte, dans la mesure nécessaire à leurs fonctions. Vos coordonnées ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. N’indiquez pas d’informations de santé détaillées dans le formulaire. Les éléments utiles à un bilan ou à une évaluation sont abordés lors du rendez-vous.

Ces données sont traitées pour répondre à votre demande de rappel, à votre initiative. Les demandes restées sans suite sont supprimées au plus tard douze mois après le dernier échange. Si votre demande débouche sur un suivi, les informations nécessaires sont gérées dans le cadre de ce suivi, avec une information distincte.

Le formulaire est traité par le service de formulaires de notre hébergeur, Netlify, société établie aux États-Unis, qui enregistre les demandes dans le compte de l’institut et nous les transmet par e-mail. Elles y restent jusqu’à leur suppression par l’institut, dans le délai indiqué ci-dessus. Netlify déclare adhérer au cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis et recourir aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Lorsque vous contactez l’institut via Facebook ou Instagram

Si vous laissez vos coordonnées sur un formulaire publicitaire de l’institut, elles sont utilisées pour répondre à la demande indiquée. L’information présentée sur ce formulaire précise les données recueillies, leur utilisation et leur durée de conservation. Meta traite également des données selon sa propre politique.

Cookies et services externes

Le site utilise deux services de Google, qui déposent des cookies : Google Analytics, pour mesurer la fréquentation du site (pages consultées, provenance des visites), et Google Ads, pour savoir si une visite venue d’une annonce de l’institut a été suivie d’un appel ou d’une demande de rappel. Ces traceurs ne sont activés qu’après votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez accepter ou refuser, puis modifier votre choix depuis « Gérer mes cookies » en bas de page. Votre choix est conservé six mois dans votre navigateur.

Après votre accord, le site signale aussi à ces services qu’un clic sur le numéro de téléphone ou sur l’adresse e-mail, ou un envoi du formulaire, a eu lieu, sans leur transmettre aucune des informations que vous saisissez. Ces données servent à la mesure et non à vous adresser de la publicité personnalisée : le site indique à Google que cet usage n’est pas autorisé.

Les cookies de Google Analytics ont une durée maximale de deux ans. Les données sont transmises à Google, qui peut les traiter sur des serveurs situés hors de Polynésie française, notamment aux États-Unis, et qui applique sa propre politique de confidentialité (policies.google.com/privacy).

Comme tout hébergeur, Netlify enregistre par ailleurs des données techniques de connexion, dont l’adresse IP et la page demandée, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et exercer les autres droits applicables à votre situation, en écrivant à informationsynapse@gmail.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Dossiers des personnes suivies

Les informations recueillies lors des bilans, des évaluations et des accompagnements relèvent du secret professionnel et sont conservées dans les conditions prévues pour les dossiers de psychologue. Elles ne transitent pas par ce site.

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026.